江陰市人民醫(yī)院黨委以“書記項目”為抓手，進一步深化醫(yī)院人文建設(shè)，以“患者滿意、職工滿意”為目標(biāo)，圍繞人文理念、人文管理、人文服務(wù)等維度，將黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院人文建設(shè)全過程，全力打造有溫度、有情懷、有擔(dān)當(dāng)?shù)幕鶎俞t(yī)療服務(wù)標(biāo)桿。
厚植人文理念
筑牢思想引領(lǐng)“總根基”
堅持將人文精神作為醫(yī)院文化的核心內(nèi)容，以文化浸潤、歷史傳承雙輪驅(qū)動，凝聚思想共識，夯實人文建設(shè)基礎(chǔ)。組織開展院史修訂，充分挖掘建院百年歷史，深挖人文內(nèi)涵，突出黨領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)院發(fā)展的紅色基因與人文底色，實現(xiàn)文化建設(shè)傳承化。黨建院史館成為新職工入職教育的重要陣地，更讓老職工在回望歷史中感悟醫(yī)者擔(dān)當(dāng)，在文化傳承中強化職業(yè)認同，推動歷史傳承與精神踐行深度融合。
加強人文管理
激活職工發(fā)展“內(nèi)生力”
堅持職工為本，為醫(yī)院職工提供全周期、全方位的人文關(guān)懷。推進“職工之家”建設(shè)與落成，脈動空間、微光課堂、SHOW劇場三大功能區(qū)成為職工健身休閑、學(xué)習(xí)提升、藝術(shù)交流的專屬空間。開展“感恩親恩·健康護航”在職職工直系長輩免費體檢關(guān)愛行動，將人文關(guān)懷延展到職工雙親；實施“六有六必”員工關(guān)懷方案，全年共送出結(jié)婚祝福33份、育兒祝福50份，住院慰問204人、慰問金額12.4萬元。依托“三八”國際婦女節(jié)、端午節(jié)、護士節(jié)等重要節(jié)日，開展創(chuàng)意插花、DIY解壓數(shù)字油畫、包粽子等活動；組織1329人次參與職工團建活動，開設(shè)合唱、形體、瑜伽等興趣班，豐富職工文化生活，有效緩解工作壓力、增進同事間情誼。開設(shè)“人文講堂”2次，邀請業(yè)內(nèi)知名專家圍繞醫(yī)學(xué)人文勝任力、敘事醫(yī)學(xué)等授課，全面提升職工人文素養(yǎng)與職業(yè)幸福感。
踐行人文服務(wù)
提升患者就醫(yī)“幸福感”
堅持以患者為中心，以“好作風(fēng) 我?guī)ь^”服務(wù)提升行動為抓手，將人文關(guān)懷融入就醫(yī)全流程，打造有溫度的醫(yī)療服務(wù)體系。積極推行“微笑問好三主動”，強化微笑服務(wù)、主動服務(wù)理念，做到主動迎接、主動講解、主動幫助。針對老、弱、孕、殘及行動不便患者，建立“全程優(yōu)先導(dǎo)診”機制，提供全流程陪伴與協(xié)助，已累計為特殊群體提供全程導(dǎo)診咨詢服務(wù)逾2萬人次；自助服務(wù)區(qū)增設(shè)“銀發(fā)助力員”，日均協(xié)助超600位老年患者完成掛號、繳費、打印報告等操作，切實增強人文關(guān)懷能力。深化智慧門診建設(shè)，實現(xiàn)門診患者“一碼通辦”。通過優(yōu)化分診、強化預(yù)約、流程再造等措施，實現(xiàn)等候時間“縮短”、報告檢查“提速”，急診影像2小時內(nèi)出具檢查報告，普通CT當(dāng)天、增強CT24小時、磁共振48小時完成檢查。提供“互聯(lián)網(wǎng)+”居家醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建“微信預(yù)約、線上復(fù)診、上門采血、送藥到家”完整線上就醫(yī)生態(tài)。打造“一站式”服務(wù)中心，集合服務(wù)、方便患者；試點“預(yù)住院”模式，縮短等待時間、提高醫(yī)療資源利用率；創(chuàng)新“免陪照護”服務(wù)，減輕家屬負擔(dān)，建立“患者省心、家屬放心、社會安心”的新型住院服務(wù)體系。整合優(yōu)化建立醫(yī)防融合的新型婦兒專科服務(wù)模式，為群眾提供全周期、全方位、高品質(zhì)的兒童、婦女、孕產(chǎn)健康服務(wù)。
黨建鑄魂，人文賦能，“有溫度的醫(yī)院”品牌形象深入人心。醫(yī)院榮獲國家衛(wèi)生健康委人口文化與基層健康中心“2025年‘美麗醫(yī)院’建設(shè)實踐案例”。
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